You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Love Magic

  • Корзина 0
  • Ваша корзина пуста!

0

FAQ

КАКОЙ У ВАС ГРАФИК РАБОТЫ?


LOVE MAGIC работает с 10:00 до 19:00 с Понедельника по Пятницу, в Субботу мы работаем с 10:00 до 16:00, в Воскресенье мы принимаем заказы для обработки и отправки в Понедельник.
Мы НЕ работаем в те дни, котрые установлены официальными праздниками в Украине.
По такому же графику мы работаем с Вашими запросами по электронной почте, Skype или в живом журнале.


ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МНЕ НУЖНА ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПОМОЩЬ ИЛИ СОВЕТ ПРИ ПОКУПКЕ?


Мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы. Звоните или пишите нам в любое время и мы оперативно предоставим Вам информацию в течении рабочего дня.



ВОЗМОЖНО ЛИ СДЕЛАННУЮ У ВАС ПОКУПКУ ОТПРАВИТЬ В ДРУГУЮ СТРАНУ МИРА?


Да! LOVE MAGIC будет рад предложить Вам отправить сделанную Вами покупку в Европу, США, Австралию или другие страны.
Пожалуйста, при заказе уточните порядок отправки и укажите точный адрес и страну доставки. Пожалуйста, не забудьте что бесплатная доставка не возможна в случае международной доставки нашего товара.
В случае оплаты покупки из-за границы Украины, мы предоставим Вам номер валютного счета для осуществления платежа.
 
СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВИТЬ ПОКУПКУ ПО УКАЗАННОМУ МНОЮ АДРЕСУ?


Доставка товара стоимостью от 500 гривен по Киеву отправляется бесплатно при стандартных размерах посылки.
Доставка Вашей покупки стоимостью менее 500 гривен по Киеву, а также доставка покупок по Украине осуществляется по тарифам Новой Почты (рекомендуем) или, по Вашему желанию, посредством альтернативных средств доставки с использованием их тарифов.
Доставка за пределы Украины осуществляется по тарифам почтовых перевозчиков.
В любом случае мы сделаем все от нас зависящее для удешевления доставки выбранной Вами покупки.
 
СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАЙМЕТ ДОСТАВКА МОЕГО ЗАКАЗА?


LOVE MAGIC обрабатывает онлайн заказы ежедневно с Понедельника по Субботу с 10 до 19 часов. Если Вы разместили свой заказ до 10:00 в рабочий день, он будет Вам отправлен в этот же день (в том случае, если не возникло никаких проблем с Вашим заказом). Если Вы разместили Ваш заказ после 19:00 Субботы, то Ваш заказ будет обработан в Понедельник утром. 
Время доставки зависит от Вашего места проживания. Заказ по Украине доставляется в течении 1-2 рабочих дней.
 
Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ НЕПОСРЕДСТВЕННО В МАГАЗИНЕ, ДАЖЕ ЕСЛИ У МЕНЯ ЕСТЬ БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА?


Конечно! Мы можем вручить Вам Вашу покупку по адресу Киев, Проспект Степана Бандеры, 23, ТЦ Городок, рядом с метро Петровка.
 
КАК БУДЕТ УПАКОВАН И КАК БУДЕТ ВЫГЛЯДЕТЬ МОЙ ЗАКАЗ?


Ваш заказ будет доставлен в стандартной посылке Новой Почты от частного лица. Посылка не маркируется названием нашего магазина или какими-либо имиджевыми картинками. Будьте уверены, Ваша посылка будет скромной и не будет ничем отличаться от других посылок.  
 
LOVE MAGIC ОТПРАВЛЯЕТ ПОСЫЛКИ В ПОЧТОВЫЕ АВТОМАТЫ?


Да, конечно. 
 
ЧТО БУДЕТ В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ МЕНЯ НЕ БУДЕТ ДОМА И Я НЕ СМОГУ ПРИНЯТЬ ПОСЫЛКУ?


Не беспокойтесь, сотрудники почты свяжутся с Вами по указанному Вами телефонному номеру непосредственно перед доставкой и уточнят, сможете ли Вы принять посылку. Если все-таки доставка не состоится, Вы сможете получить Ваш заказ в ближайшем отделении Новой Почты или получить позже в другое, удобное для Вас время.
Не волнуйтесь, Ваша посылка не будет иметь никакой дополнительной маркировки из нашего магазина и не будет ничем отличаться от других посылок в почтовом отделении.
 
ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ, ЕСЛИ МОЯ ПОСЫЛКА БУДЕТ УТЕРЯНА?


Несмотря на то, что мы делаем все возможное для обеспечения безопасной и надежной доставки наших посылок, с того момента, как посылка будет принята Новой Почтой, доставка посылки контролируется перевозчиком. Если посылка по какой-либо причине не будет Вам доставлена по указанному Вами адресу и она не будет находиться в ближайшем от Вас отделении Новой Почты для получения Вами, пожалуйста, контактируйте с нами для отслеживания места нахождения посылки по ее номеру. Этот номер будет использован для получения информации о месте нахождения посылки у Новой Почты (или другого перевозчика).
 
КАКИМ ОБРАЗОМ Я МОГУ ОПЛАТИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?


Существуют различные, удобные для Вас, методы оплаты:
Наличными курьеру - при доставке на указанный Вами адрес
Оплата при получении (наложенный платеж) в отделении Новой Почты
Предоплата - пополнение карточного счета (Приват банк, Альфа банк)
Оплата банковской картой (Visa, Mastercard, в любой точке мира)
 

ЧТО ЗНАЧИТ ЗАКАЗАТЬ ТОВАР НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ?  


Заказать товар наложенным платежом значит оплатить его при получении в почтовом отделении. То есть, выбрав понравившийся товар, и сделав заказ в нашем интернет-магазине, Вы на свой телефон извещение о посылке, и прямо в почтовом отделении оплачиваете требуемую сумму.
Обратите внимание на то, что на почте Вам придется доплатить сверх указанной в переводе суммы, еще и % в виде оплаты за перевод денег в наш адрес.
 
МОЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ГАРАНТИРУЕТСЯ?


Конечно! Ваша персональная информация и детали Вашего заказа будут использоваться нами только с целью обработки Вашего заказа.
Мы понимаем, что ваше право на неприкосновенность частной жизни имеет первостепенное значение. С этой целью мы стремимся к полной защите Вашей личной информации. Любая информация, которую мы получаем от Вас используется только для выполнения заказа и для улучшения нашей работы.
 
LOVE MAGIC никогда не предоставляет личную информацию наших клиентов третьей стороне и обязуется НИКОГДА
- не передавать ваши личные данные любой другой компании или организации
- не отправлять вам никаких промо акций, если вы этого не просили
 
ЭЛЕМЕНТЫ ПИТАНИЯ ИДУТ В КОМПЛЕКТЕ С ПОКУПКОЙ?


Некоторые производители комплектуют батарейками свои изделия, однако некоторые этого не делают. LOVE MAGIC поставляет батарейки в комплекте с Вашей покупкой, если они необходимы. Инструкция на продукт также входит в комплект покупки (там, где она требуется).
 
ПОСЛЕ ДОСТАВКИ МНЕ ТОВАРА, КУПЛЕННОГО В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ, Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ И ДАЖЕ НЕ РАСПАКОВЫВАЛ ДАННЫЙ ТОВАР. МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ВАМ ПОКУПКУ?


К сожалению, нет. Наверняка Вы не хотели приобрести интимный товар, зная, что, возможно, этот товар был доставлен домой кому-либо еще до Вас, и именно по этой причине мы поддерживаем жесткую политику никогда не возвращать продукт обратно для дальнейшей продажи с того момента, как продукт покинул двери нашего магазина. После многих лет работы в этом бизнесе мы знаем, как дорого для нас не потерять Ваше доверие и уверенность в нас, и мы понимаем, что Ваше доверие к нам укрепляется от знания того, что каждый продукт мы продаем Вам абсолютно новый. Эта политика есть одна из существенных отличий нашего магазина LOVE MAGIC от  многих других продавцов товаров для взрослых. Именно по этой причине мы просим Вас тщательно выбирать Вашу покупку и обратиться к нам за советом, если Вы не уверены или сомневаетесь.
 
МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР?


Да. Мы рекомендуем Вам не терять подтверждающий Вашу покупку документ и сфотографировать этот документ на Ваш телефон. Это особенно важно для продуктов с длительными сроками гарантии. 
 
ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА Я НЕ ХОЧУ УКАЗЫВАТЬ СВОЙ АДРЕС. МОЖНО ЛИ ВСТРЕТИТЬСЯ С КУРЬЕРОМ В МЕТРО, ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ, КАФЕ?


Да. С целью экономии вашего времени мы организовали доставку до двери вашего офиса или дома. Но если Вы хотите полной конфиденциальности, Вы можете встретиться с нашим курьером, имея при себе мобильный телефон и необходимые документы (для Киева).
Если Вы находитесь  в другом населенном пункте то для получения товара потребуются Ваши данные, необходимые документы, а также адрес (для доставки Новой почтой).
В любом случае Вам, для получения отправления, необходимо иметь при себе номер экспресс-накладной, оригинал паспорта гражданина Украины/загранпаспорта или телефон с номером, указанным в Экспресс Накладной.
 
НА САЙТЕ УКАЗАННО, ПОСТАВЩИК - ГОЛЛАНДИЯ, А ТОВАР ПРИШЕЛ КИТАЙСКИЙ, ПОЧЕМУ?


Давно не скрываемая информация, что все заводы фирм-поставщиков резиновых изделий (фаллоимитаторов, вагин, фаллопротезов и прочее), а также других игрушек расположены в Китае, или Тайване из-за высоких цен на производство таких товаров в Европе или США.
Параллельно с этим - другие высокотехнологичные, и более дорогие изделия по прежнему производятся в США и Японии.